Загрузка курса валют...
Загрузка погоды...
Источник: google.ru

Инна Волкова: “Опыт решения тяжелых ситуаций формирует особые качества характера”

Просветительский проект «Жизнь без преград» РИА Новости – крупнейшая площадка о благотворительности в России, созданная на базе федерального агентства. Отличительными особенностями проекта являются качество и эксклюзивность материалов, глубокая аналитика, комплексный подход к информированию, тесное сотрудничество с представителями некоммерческих организаций при подготовке материалов к публикации. «Жизнь без преград» способствует формированию культуры благотворительности, привлекает внимание общества к актуальным видимым, а также нишевым социальным проблемам, демонстрирует примеры их решения как некоммерческой организацией, так и конкретным человеком, предлагает истории личного опыта волонтеров, сотрудников НКО, людей, оказавшихся в тяжелой ситуации.
Корреспондент социального портала «Я-Человек» побеседовал с Инной Волковой – основателем и руководителем проекта «Жизнь без преград», магистром журналистики, магистром МВА (Master of Business Administration), экспертом в сфере благотворительности, и попросил рассказать о создании проекта, человеческих качествах, необходимых успешному руководителю, принципах формирования контента, способах взаимодействия и сотрудничества с некоммерческими организациями.

03-4-web_b2fb6

– Скажите, как родилась идея создания проекта «Жизнь без преград», и сложно ли было ее реализовать?

– Она рождалась долго и тяжело. Дело в том, что когда я пришла в РИА Новости в самом начале 2011 года, там уже действовал проект «Дети в беде». Он информационно помогал в сборе средств на лечение детей, страдающих от тяжелых заболеваний, освещал проблемы детской инвалидности, сиротства. В основе лежало взаимодействие с некоммерческими организациями. Проект надо было развивать: делать акцент на эксклюзивной информации, расширять круг тем и не работать только с детской проблематикой; более тесно сотрудничать с фондами и НКО, знакомить широкую аудиторию с их деятельностью, ведь многие люди, сталкиваясь с трудностями, просто не знают куда идти и к кому обратиться.

Важно было скоординировать подобные ситуации и привести их к единой информационной системе. Было написано несколько концепций, и, в конце концов, мы пришли к выводу, что проекту нельзя терять функцию средства массовой информации: нам необходимо постоянно находиться в информационном потоке, делать акценты на непростых и нишевых для широкой аудитории проблемах, знакомить с личными историями людей, оказавшихся в трудной ситуации, и проводить соответствующий инструктаж. Именно такой проект наиболее актуален и востребован, поэтому просветительство до сих является основной задачей «Жизни без преград».

– Какие навыки, полученные вами в журналистике, менеджменте, преподавании, наиболее востребованы в проекте?

– Думаю, все сразу. Я считаю, в основе работы в благотворительности и в СМИ должно лежать комплексное, масштабное видение рассматриваемого вопроса, понимание маркетинговых технологий и абсолютно четкое знание для чего мы что-либо делаем, что хотим этим сказать и какой целевой аудитории.

Например, менеджмент и преподавательский опыт помогают в консалтинге: примерно четверть моего рабочего времени уходит именно на него. Мне звонят представители фондов и спрашивают как лучше и интереснее преподнести инфоповод. Задаю им вопросы, по сути аудирую проект. Так формулируются и необходимый акцент материала, и цитата, и заголовок.

Не менее важно контентное планирование, понимание начала и окончания проекта, его стадий. Это уже проджект-менеджмент и управление новостью или материалом, которые также, на мой взгляд, могут восприниматься как мини-проекты.

03-logo_d3cb0

– Какими основными принципами вы руководствуетесь, отбирая материалы для новостной ленты?

– В ленте проекта «Жизнь без преград» не только новости, но и экспертные колонки. Любой представитель общественной или некоммерческой организации может мне позвонить или написать, и мы договоримся о том, какая тема интересна нашей аудитории, какую информацию стоило бы извлечь из информационного вакуума. В таком тесном сотрудничестве и взаимодействии мы планируем расширенную заметку, анонс, интервью, цикл материалов, фотоленту, инфографику, материалы других жанров.

– Как вы считаете, какими человеческими качествами необходимо обладать, чтобы успешно руководить проектом, и в данном случае – просветительским проектом социальной направленности?

– По-моему, есть две категории людей. Первые ходят на работу за деньги, а вторые – за идею. В социальной и благотворительной сфере очень много тех, кто трудится за идею, и неважно, кем именно, – сотрудником фонда, специалистом пиар-службы или работником средств массовой информации.

Что касается качеств, лично мне помогает то, что я все пропускаю через себя, то есть эмпатия, обостренное чувство справедливости, понимание того, что как раз твоей «капли в море» может не хватить. Плюс познавательный драйв – узнавание чего-то нового – и желание дойти до самой сути, аналитичность. Ясно, что это тяжело, но именно такой подход позволяет как бы прожить ситуацию, проблему, все ее стадии, представить ее контекст – социально-экономический, бытовой, психологический и так далее, а потом уже разработать план ее освещения.

Люди не приходят в благотворительность просто так. Столкнувшись с непростой ситуацией, они смогли или не смогли найти пути ее решения. Именно этот опыт и формирует в человеке особые качества характера, которые позволяют ему работать в благотворительности. Далеко не каждый сможет трудиться в социальном проекте. Это совершенно иная степень мотивации, сопереживания, более глубокое и острое понимание ситуации, и активированный принцип «не навреди».

– Вы занимаетесь руководством, планированием, участвуете в публичных мероприятиях в качестве эксперта. Учитывая ваш немалый авторитет и опыт, вы наверняка могли бы дать несколько полезных советов тем журналистам, которые трудятся в социальной и благотворительной сфере?

– Знаете, мне сложно давать им советы, потому что журналисты – особая категория людей. Многие считают, что они циники, но на самом деле это не так. Среди них есть немало добрых, чутких, искренне сопереживающих людей. Поэтому я бы не советовала, а скорее, рекомендовала журналистскому и некоммерческому сообществу организовать службу психологической помощи сотрудникам СМИ. Тем, кто работает в социально-благотворительной сфере, очень тяжело даются некоторые материалы, в особенности личные истории людей. Все мысли, чувства, эмоции вначале нужно пропустить через себя, пережить, осмыслить и передать аудитории. Это очень непросто, и я не раз сталкивалась с тем, что многие коллеги просто отказывались брать в работу такие материалы. Не каждый сможет писать об этом каждый день, поэтому журналистам тоже необходима помощь, поддержка и возможность прийти в себя, избежав эмоционального выгорания.

– Расскажите, как проходят ваши будни. С кем вы взаимодействуете, какие рабочие вопросы занимают большую часть времени, на что приходится обращать особое внимание, возникают ли сложности и какого характера?

– Думаю, из того, что я рассказала ранее, все уже понятно. А если говорить о том, что занимает большую часть времени, то в основном это переписка. Получаешь пресс-релиз, оцениваешь, чего в нем не хватает, звонишь или пишешь представителю организации… Обратную связь можешь получить сразу, а можешь ждать неделями. Бывает, что в релизе вообще отсутствуют какие-либо контакты и имена координаторов. Если организация новая для меня, то включается поисковый аспект работы: мониторинг соцсетей, сайта проекта, проводится определенная экспертиза НКО, находятся контакты пиарщиков или ответственных за инфоповод людей.

– «Жизнь без преград» нередко выступает информационным партнером различных общественных мероприятий и инициатив. Какие преимущества дает проекту такая форма сотрудничества?

– Продвижение РИА Новости как социально ориентированного источника информации. Для меня важно, чтобы люди, которые видят на стендах или пресс-воллах логотип проекта «Жизнь без преград», понимали: у них есть точка входа на крупнейшем федеральном ресурсе. Это касается как сотрудников благотворительных и некоммерческих организаций, так и обычных граждан.

Кроме того, я действительно вижу результаты партнерства с НКО: если в 2011 году благотворительность освещалась только в контексте детской проблематики, то сейчас многие СМИ начали разрабатывать и вопросы помощи людям 18+. А проект «Жизнь без преград» был первым, кто вынес эту тему в отдельную рубрику.

Считаю, что люди «благосферы» – это новаторы, своего рода авангард общества. Благодаря своей каждодневной работе, брейнстормингу по решению проблем в конкретном случае, они становятся носителями знаний, которыми не владеют не только большинство людей, но даже и специалисты.

– Могут ли благотворительный фонд или общественная организация предложить проекту «Жизнь без преград» свою новость, и если да, каким требованиям она должна соответствовать?

– Комплексность и еще раз комплексность. Каждая новость должна отвечать именно этому требованию, независимо от того, поднимает ли она старую проблему или обращает внимание на новую. Например, вы благотворительный фонд, и пишете мне как незнакомому человеку, который ничего о вас не знает. Если вы говорите об актуальной проблеме, то приведите статистику, чтобы сразу ввести меня в курс дела и погрузить в контекст события. Кроме того, будьте готовы к тому, что у меня могут возникнуть уточняющие вопросы, если я не найду в вашей фактуре комплексности. Проходит немало событий, в которых участвуют лишь две заинтересованные стороны.

Происходит «междусобойчик», в то время как новость обязательно нужно расширять – вводить мнения экспертов, представителей органов государственной власти, бизнеса. Новость не должна быть, к примеру, только диалогом родительского сообщества и некоммерческих организаций. В идеале необходимо, чтобы проблема представлялась системно, с введением в нее всех заинтересованных сторон.

– Сотрудничает ли проект «Жизнь без преград» с общественными, социальными и благотворительными организациями на постоянной основе? Насколько сложно стать таким партнером и что для этого нужно сделать?

– Постоянная основа в партнерских отношениях зависит от многих составляющих. Она предполагает, что в некоммерческих организациях нет кадровой текучки, и взаимодействие с информационным партнером осуществляет один и тот же пиар-менеджер. Если он по каким-либо причинам уходит, его контакты и база средств массовой информации должны быть переданы преемнику. К сожалению, в благотворительной сфере такая схема работает не всегда. Это одна из причин, почему зачастую не получается сотрудничать на постоянной основе. Во-вторых, партнерство предполагает тесное общение журналиста и специалиста пиар-службы. Но НКО заняты своей текущей работой, и взаимодействие со СМИ не входит в список приоритетных задач.

НКО должны активно рассказывать о своей миссионерской работе. Подход организации к информированию о своей деятельности и решаемых проблемах не может быть таким, как у частного лица, мол, я не расскажу о том, что сделал доброе дело, потому что неудобно, нескромно и так далее. Да и возможности сарафанного радио в наше информационное время довольно ограничены.

Сложность еще и в том, что, как я говорила ранее, в благотворительной сфере многие люди трудятся за идею. Это очень креативная и эмоционально неоднородная работа. Стратегическое информационное планирование редко встречается в некоммерческих организациях. Вот и получается, что один следует плану, а другой срывает дедлайны. Ни в коем случае не хочу кого-то обидеть, но постоянно призываю к более тесной работе с журналистами. Просто позвонить или написать письмо, если что-то непонятно и требует дополнительных уточнений. Материалы становятся более действенными, когда созданы совместными усилиями.

– …А вы лично участвуете в благотворительных акциях?

– Конечно. Невозможно же, пропуская через себя, оставаться в стороне чисто по-человечески. Информационные потоки стекаются к тебе, и ты волен выбирать наиболее интересный проект. Например, читаешь релиз и дух захватывает от креативности и полезности акции, хочешь сам в ней поучаствовать. В начале декабря такой акцией для меня стал Арт-парад «Ёлки-2015» фонда «Подсолнух». Известные дизайнеры создавали свои елки для детей, встречающих Новый год в московских больницах, там, где нельзя ставить живые деревья. Моя текстильная – «Ёлка Круглый Новый Год» – поехала к подопечным фонда в РДКБ. Я с огромным удовольствием разработала концепцию этого проекта и реализовала его.

– Какие новые инициативы и направления планируете в ближайшее время?

– Есть намеченные направления, мы открыты для новых идей и сотрудничества. Давайте работать вместе!

источник

Читайте ещё:

На Алтае разоблачили фальшивого сотрудника ФСБ

В Реестр недобросовестных поставщиков внесено 74 нарушителя закона о закупках

Бывшего ди⁠ректора Топчихинского детского дома будут судить за растрату

Новости

С октября барнаульцы могут стать потенциальными донорами костного мозга
Прокуратура Белокурихи проверила торговлю продуктами
Алтайская таможня выявила незаконно ввезенные изделия из меха
На Алтае разоблачили фальшивого сотрудника ФСБ
Шумовые полосы появились на подъездах к четырем алтайским переездам
В Реестр недобросовестных поставщиков внесено 74 нарушителя закона о закупках
Для доставки пенсии пенсионер вправе выбрать любой банк
Энергетики СГК заложили яблоневую аллею в Нагорном парке Барнаула
На ТНТ-PREMIER начинается показ сериала «Звоните ДиКаприо!»
Следственный комитет проверит информацию о получении травмы пассажиром автобуса
В Заринском районе осуждена бывшая сотрудница районной администрации за халатность, повлекшую гибель новорожденного ребёнка
В Бийске и Барнауле проверили состояние пешеходных переходов возле школ
Билайн и Управление связи и массовых коммуникаций Алтайского края заключили соглашение о развитии мобильной связи
Энергетики СГК начали мониторинг температур в квартирах рубцовчан
Госдума поддержала законопроект о возврате авиабилетов в случае болезни члена семьи пассажира
Выставка самодеятельных художников пройдет в галерее “Республика ИЗО”
Повар – одна из самых востребованных профессий на рынке
Тимати и Баста выступят продюсерами шоу “ПЕСНИ” на ТНТ
Бывшего ди⁠ректора Топчихинского детского дома будут судить за растрату
В Алтайском крае выбрали “студента года”