Загрузка курса валют...
Загрузка погоды...
Источник: google.ru

Станислав Протасов: “Как правильно увольнять”

Компаний, из которых никто и никогда не увольняется, не существует. Текучка кадров может быть небольшой, но она всё равно есть. В нормально работающей IT-компании ротация кадров составляет около 10% в год.

Как правило, в половине случаев инициатором расставания выступает руководство (не сошлись в философии, не удалось влиться в коллектив, или человек просто плохо работал), в половине — сами сотрудники. Со второй категорией всё ясно (мы, например, стараемся удержать тех, кем довольны), а вот с теми, кого мы сами хотим уволить, всегда бывает сложно.

Речь не столько о гуманизме, сколько о том, что увольнение, выполненное безграмотно (а такое, нужно признать, случается сплошь и рядом), вредит имиджу компании, а также демотивирует тех, кто продолжает в ней работать. Таким образом, расстаться нормально — это действительно очень важная задача.

На мой взгляд, ошибки при увольнении чаще всего обусловлены тем, что эта неприятная процедура — стресс для обеих сторон, и поэтому ответственные за её выполнение пытаются решить проблему как можно быстрее, не заботясь о средствах и том, как всё пройдёт.

Недавно я читал исследование, в котором утверждается, что во время сражения большинство участников стреляют не в сторону противника, а в воздух. Мне кажется, это похоже на правду — нормальному человеку несвойственно стремиться причинить вред другим представителям вида Homo sapiens. То же и с увольнением. Ещё недавно менеджер и его подчинённый вместе пили пиво, болтали в курилке и считали друг друга нормальными парнями, а теперь один другого должен уволить и чуть ли не выгнать на улицу (многие, поверьте, воспринимают ситуацию именно так). А него, возможно, ипотека и жена беременна.
На самом деле ничего ужасного в процедуре увольнения нет. Более того, часто она приводит к положительным изменениям в жизни увольняемого. Важно суметь ему это объяснить. Ниже — несколько простых советов из моего личного опыта, которые позволят сделать так, чтобы уволенный сотрудник не держал на вас зла. Они будут полезны руководителям и владельцам компаний, но ещё больше — линейным менеджерам (именно они, как правило, не знают, как уволить человека грамотно).

Перед тем, как уволить работника, узнайте о нём как можно больше, чтобы найти верные слова и расстаться действительно по-человечески. Узнайте, что это за человек, какая у него жизненная ситуация, в чём состоят причины недовольства. Банальное недопонимание может привести к большим проблемам. Был случай, когда у нас разгорелся мощный конфликт с одной беременной девушкой. Мне говорили, что это настоящая фурия, которая отказывается работать и при этом чуть ли не кроет начальника матом. Когда она пришла в мой кабинет (серьёзно взвинченная и с мужем, который принялся изображать из себя юриста), оказалось, что её просто не так поняли, что она готова нормально работать и всё, что ей нужно, — это чтобы ей в своё время дали спокойно уйти в декрет.

Даже если есть веские причины для увольнения, не нужно представлять ситуацию так, будто увольняемый сотрудник — исчадие ада. Молодые менеджеры, для которых расставание с подчинённым является серьёзным психологическим испытанием, часто начинают себя накручивать, думая, что так им будет проще. В результате для человека, который и так переживает стресс (беременная жена, ипотека, съёмная квартира и т. д.), расставание с компанией превращается в форменное издевательство, когда его начинают «кошмарить», припоминая как реальные, так и выдуманные прегрешения. Вряд ли он сохранит о компании приятные воспоминания и будет тепло о ней отзываться. Чтобы этого избежать, нужно общаться с увольняемым как с нормальным человеком, стараясь смягчить его переживания. В конце концов, компания может и ошибаться по его поводу или человек может в будущем измениться, вырасти профессионально. У нас, например, среди действующих сотрудников довольно много тех, кому удалось вернуться после расставания.

Принимая решение, увольнять человека или нет, задумайтесь о том, как он влияет на команду. Это совет тем, кто любит потянуть время, надеясь, что сотрудник сумеет себя найти. Представьте, что вы тренируете футбольную команду — каждый игрок должен быть на своём месте. В бизнесе — так же. Лишний игрок будет мешать и демотивировать других, поэтому доброта не всегда и не всем идёт на пользу.

Есть ещё одно важное правило, связанное с заботой о сохранении нормальной обстановки в коллективе. Представьте простой случай. В команде есть человек, балагур и просто хороший парень, которого все очень любят. По какой-то причине вам нужно его уволить. Если сделать это жёстко, создав у человека ощущение, что с ним поступают несправедливо, он обязательно пожалуется коллегам и сформирует у них ровно такое же восприятие ситуации. Те, кто остаётся работать, решат, что и с ними запросто могут поступить так же несправедливо. Чтобы никто так не думал, вы должны сделать всё, чтобы у человека, которого вы увольняете, не было ненужных обид. Объясните ему, что для него это — хороший поворот и что когда-нибудь он к вам, возможно, ещё вернётся.

Линейные менеджеры, которым нужно кого-нибудь уволить, ни в коем случае не должны прятаться за спину начальника. Понятно, что им комфортнее не брать ответственность на себя и обратиться к подчинённому с фразой: «Я считаю тебя классным, но вот Стас думает иначе и просит тебя уволить». Я не расстроюсь, если меня представят тираном, проблема в другом. Во-первых, сотрудник (а вместе с ним и все его коллеги) не должен чувствовать себя «маленьким человеком», который настолько безразличен «большому боссу», что он не может сказать ему об увольнении в лицо. Во-вторых, менеджер из-за таких оговорок теряет авторитет в коллективе. Получается, он не сумел защитить подчинённого, которого сам, по его словам, считает нормальным.

За много лет в бизнесе мне пришлось уволить довольно много людей, и ни один из них, насколько мне известно, не стал бомжем, не спился. Отсюда вывод — руководителю не нужно считать себя вершителем судеб. После увольнения ничего ужасного не происходит. Напротив, если сотрудник, который перестал вас устраивать, останется в компании, для него это почти наверняка означает отсутствие карьерных перспектив и возможности заниматься большими классными проектами. У каждого есть какие-нибудь сильные стороны. Человеку нужно их определить и попробовать использовать где-нибудь ещё. Звучит, наверно, по-иезуитски, но именно так всё устроено.

Станислав Протасов
Сооснователь и глава разработки Acronis

Читайте ещё:

Дорожники ликвидируют опасный участок на «Чуйском тракте»

В Барнауле за получение взятки задержан сотрудник Росреестра

Ревнивый барнаулец вылил кастрюлю с кипящей водой на свою подругу

Новости

Два жулика сначала продали автомобиль, а потом его угнали у нового хозяина
Барнаульские энергетики провели проверку по обращениям горожан
Полторы тонны утиных грудок из Китая не смогли доехать до жителей Алтая
Ледовый каток в Парке спорта будет работать в новом формате
Дорожники ликвидируют опасный участок на «Чуйском тракте»
В Алтайском крае вручен 150-тысячный сертификат на материнский капитал
В Барнауле за получение взятки задержан сотрудник Росреестра
Екатерина Косогова: “В регионах присутствия СГК взрывных и непосильных ростов тарифов быть не может”
Ревнивый барнаулец вылил кастрюлю с кипящей водой на свою подругу
Евгения Терехина: “Как звучит “Синяя птица”?
За 11 месяцев работы проекта ОНФ «Генеральная уборка» ликвидировано 6667 незаконных свалок
Депутат Наталья Кувшинова предложила разрешить туристическим автобусам ездить по выделенным полосам
Сибирская генерирующая компания стала лидером национального рейтинга прозрачности закупок 2017 года
Бийского предпринимателя признали виновным в смерти пенсионерки
В Барнауле осудили банду кредитных мошенников
В Краевой клинической больнице провели операцию на сердце с использованием новейшей методики
Дело бывшего алтайского чиновника передано в суд
В Павловском районе проводится проверка по факту гибели двух мужчин, находящихся на зимней рыбалке
Жительница Бурлинского района осуждена по уголовному делу о применении насилия к представителю власти
В Барнауле девочка получила травмы в троллейбусе