Яндекс Погода
Загрузка погоды...

Сервис с теплотой: СГК открыла центр обслуживания клиентов в Барнауле

Открытие центров обслуживания клиентов – ситуация типичная для предприятий, работающих в телекоммуникациях, банковской сфере. Энергетики, да и в целом поставщики коммунальных услуг, такую практику используют пока нечасто. Сибирская генерирующая компания в числе немногих в Барнауле открыла комфортный офис, где в режиме «одного окна» потребители могут получить ответы на все интересующие вопросы.
Официальное открытие Центра обслуживания клиентов в Барнаульском филиале Сибирской теплосбытовой компании, отвечающей в структуре СГК за работу с потребителями, состоялось 22 сентября. Познакомиться с новым сервисом пришли представители профильных ведомств администрации города, руководители крупнейших управляющих организаций и партнеры.
– Открытие центра для нас значимый этап, который означает переход на качественно новый уровень взаимоотношений с потребителями. Мы уверены, что услуги теплоснабжения должны предоставляться в соответствии с современными стандартами и отвечать требованиям клиентоориентированности. И центр обслуживания клиентов – это один из важных шагов в этом направлении, – сказал директор Барнаульского филиала СГК Игорь Лузанов. – Здесь все сделано для удобства потребителей.
– Приоритет в работе центра будет отдан взаимодействию с юридическими лицами, но в наших силах помочь решить и частные вопросы горожан, связанные с теплоснабжением и требующие нашего вмешательства, – говорит Игорь Холодков, директор филиала СТК в Барнауле. – Все специалисты центра — далеко не новички в энергетике. Сюда переведены сотрудники из основных отделов СТК, и они очень хорошо знают все тонкости своего дела.
В режиме «одного окна» в ЦОКе можно передать показания счетчиков, решить все вопросы, связанные с договорами теплоснабжения, оформить документы, уточнить порядок начислений и узнать, как не допустить возникновения штрафов и пени, и это лишь немногие из услуг центра. Для удобства посетителей здесь работает система электронной очереди.
– Потребителю зачастую бывает очень сложно разобраться во всех тонкостях такого непростого процесса, как теплоснабжение. А здесь можно получить любые консультации, это очень удобно. Это очень правильный шаг, я считаю – говорит Анатолий Суворов, руководитель муниципальной управляющей компании ДЕЗ №1 Ленинского района Барнаула.
ЦОК открылся в центре города на ул. Гоголя, 36 (бизнес-центр «Форум»), кабинет 100. Работает офис в с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу – до 16.00. Телефоны центра: 599-412, 599-427.
Специалисты ЦОКа будут учитывать пожелания посетителей. В дальнейшем, при необходимости, перечень услуг, которые можно будет получить в режиме «одного окна», будет расширяться.

Читайте ещё:

Дорожники начали расширять Чуйский тракт в Первомайском районе

Чиновников из лесной отрасли подозревают в превышении должностных полномочий

NRJ MUSIC TOUR собрал около 2 миллионов просмотров в интернете

Новости

За время работы Россельхозбанка прибыль агробизнеса выросла в 14 раз
Житель Горно-Алтайска отправится на 8 лет в колонию за изнасилование 17-летней студентки
Как подготовить автомобиль к автопутешествию?
На телеканале Dомашний состоится премьера мелодрамы “Отдай мою мечту”
Главного инженера акционерного общества “Модест” обвиняют в получении взятки
На мосту через Обь в Барнауле приступили к ремонту эстакад
Россельхозбанк на Алтае на 45% увеличил кредитование сезонных работ
В эфире ТНТ появится иностранный сериал “Это мы”
Телеканал 2х2 проводит конкурс-кастинг на роль ведущего
На телеканале СТС выходит новая комедия “Погнали”
Дорожники начали расширять Чуйский тракт в Первомайском районе
На Алтае будут судить “предприимчивого” сотрудника ГИБДД
В Майме 39-летний мужчина из ревности убил своего собутыльника
В Турочакском районе при переправе через Бию пропали три человека
Россельхозбанк запустил электронную регистрацию сделок с недвижимостью
День рождения Валерия Меладзе на “Дорожном радио”
Дарья Каширина: “В “Грозе” удалось создать образ России”
Телеканал ТВ-3 приглашает на шоу “Миллион на мечту”
Россельхозбанк запустил акцию “Юбилейная ставка!”
В Троицком районе тело 9-летнего мальчика нашли на трансформаторной подстанции