Загрузка курса валют...
Загрузка погоды...

В диалоге с потребителем: 17 тысяч ответов на вопросы о теплоснабжении

Центр обслуживания клиентов Сибирской теплосбытовой компании, открытый в Барнауле в сентябре прошлого года, очень быстро завоевал популярность среди потребителей. Число обратившихся в новое структурное подразделение Сибирской генерирующей компании за прошедшие четыре месяца превысило 17 тысяч человек.

Ежедневно клиентами центра, работающего по принципу «одного окна», становятся от 200 до 250 человек – это как представители управляющих организаций и ТСЖ, так и потребители, имеющие прямые договоры теплоснабжения с компанией.

Популярность тех или иных вопросов, с которыми обращаются потребители, имеет сезонный характер. Например, самыми востребованными темами сентября и октября были подготовка к отопительному сезону и получение актов готовности к запуску отопления, а в декабре – перезаключение контрактов на 2017 год с потребителями бюджетной сферы. Юридические лица получают в ЦОКе финансовые документы для оплаты потребленных тепла и горячей воды, сдают показания приборов учета.

Это лишь немногие из услуг центра. Барнаульцы, с которыми у компании заключены прямые договоры теплоснабжения, также могут обращаться в ЦОК за помощью в решении технических вопросов, связанных с эксплуатацией приборов учета, а также по вопросам задолженности. Здесь же они получают справки для оформления льгот.

Чтобы обслуживание проходило быстро и без скопления людей, посетителей принимают сразу в девяти окнах, в центре установлена удобная система электронной очереди.

– Подобные центры – это новый уровень обслуживания клиентов, еще один удобный канал связи между энергетиками и потребителями. Мы открыты для диалога и помогаем потребителям разобраться в самых различных вопросах. Мы постарались создать все условия, чтобы каждый обратившийся к нам человек мог либо сразу получить необходимую помощь, либо получить консультацию в составлении нужных документов для дальнейшего прояснения вопроса. Для нас очень важно, чтобы горожане своевременно получали достоверную информацию из первых уст, – подчеркнул директор Барнаульского филиала Сибирской теплосбытовой компании Игорь Холодков.

Читайте ещё:

Несколько человек получили повреждения при ДТП с пассажирской “ГАЗелью” около Бийска

Горно-Алтайск занял 6 место в экологическом рейтинге городов России, у Барнаула – 23 место

Вынесен приговор женщине, забывшей своего 2-летнего сына на морозе

Новости

Роскомнадзор прекратит выдачу бумажных свидетельств о регистрации СМИ
Несколько человек получили повреждения при ДТП с пассажирской “ГАЗелью” около Бийска
Барнаульские школьники надышались опасным дымом
Барнаульского нотариуса осудили за присвоение почти 40 миллионов рублей
В Барнауле прошел финал корпоративной лиги КВН Сибирской генерирующей компании
Пьяный работник барнаульского автосервиса катался на автомобиле клиента
WWF подводит итоги международного учета алтайского горного барана (аргали)
Горно-Алтайск занял 6 место в экологическом рейтинге городов России, у Барнаула – 23 место
На барнаульской ТЭЦ-2 прошла экскурсия для студентов АлтГТУ, изучающих энергетическое машиностроение
В Барнауле осужден уличный грабитель
Вынесен приговор женщине, забывшей своего 2-летнего сына на морозе
На Алтай пытались завезти несертифицированный лук
Алтайские селекционеры ведут работу над выведением нового сорта сои
Сотрудники СГК расширяют горизонты славы Барнаула
На «Чуйском тракте» в Республике Алтай в 2017 году отремонтировали более 70 километров дороги
В Кулунде задержали 100 килограммов незаконной колбасы
Установлено местонахождение двух несовершеннолетних, ушедших из дома несколько дней назад
Виновник резонансного ДТП в Барнауле пытался избежать наказания
В Алтайском крае разыскивают 13-летнюю девочку из Новичихинского района и ее 15-летнего друга
С начала ноября железнодорожным транспортом потребителям отправлено более 63 тысяч тонн алтайского зерна и продуктов перемола