Загрузка курса валют...
Загрузка погоды...

В Барнауле прошел круглый стол по защите прав потребителей финансовых услуг

По инициативе активистов Общероссийского народного фронта в Алтайском крае из Ассоциации по защите прав заемщиков в Барнауле прошел круглый стол по защите прав потребителей финансовых услуг. Эксперты в присутствии СМИ обсудили ошибки, которые жители региона допускают во взаимоотношениях с финансовыми организациями и дали рекомендации, как избежать проблемных ситуаций.
На площадке регионального отделения ОНФ собрались представители Роспотребнадзора, Федеральной антимонопольной службы, прокуратуры, Банка России, регионального заксобрания, министерства финансов, министерства труда и социальной защиты Алтайского края.
Специалисты Роспотребнадзора сообщили, что в 2017 г. к ним поступило 669 жалоб о нарушении прав потребителей финансовых услуг региона. Это почти 17% от всех обращений потребителей. Эксперты предлагают потребовать от микрофинансовых организаций, ломбардов, кредитных кооперативов и других участников рынка исключить из договоров об оказании услуг положения, ущемляющие права потребителей. Одно из самых частых нарушений – превышение предельного значения полной стоимости займа.
Частыми нарушителями прав потребителей финансовых услуг в Алтайском крае являются кредитные брокеры, помогающие получить ссуду в банке. «Гарантий выдачи кредита брокеры не дают и деньги в случае отказа банка не возвращают. Правоохранительные органы указывают разочарованным потребителям на пункты договора об оказании исключительно консультационных услуг», – отметил член регионального штаба ОНФ, исполнительный директор Ассоциации по защите прав заемщиков Антон Доровских.
В договорах на оказание подобных услуг (как и любых других) должно быть предусмотрено возвращение предоплаты в случае оказания некачественной услуги. В 2018 г. региональное управление Роспотребнадзора привлекло двух кредитных брокеров к ответственности за нарушения. Пострадавшие могут обращаться в суд с требованием о взыскании средств. Эксперты также советуют гражданам обращаться в Роспотребнадзор и Центробанк, если банки не дают пяти дней для ознакомления с кредитным договором.
Серьезной проблемой, препятствующей эффективной помощи потребителям финансовых услуг, эксперты назвали нарушение сроков подачи обращений. Часто граждане сами не соблюдают претензионный порядок.
Эксперты назвали несовершенства законодательства в сфере защиты прав потребителей финансовых услуг. Так, по их просьбам Роспотребнадзор не может проводить контрольные проверки. В качестве доказательств сложно использовать аудио- и видеозаписи действий нарушителей. В то же время ведомство и Центробанк готовы рассматривать свидетельские показания.

Активное обсуждение вызвали законность включения в кредитные договоры пунктов о безакцептном списании денежных средств, а также возможность возврата заемщикам страховых премий при досрочном расторжении навязанных банками договоров о коллективном страховании. Эксперты ОНФ обратили внимание на определение Верховного суда РФ от 31.10.2017 г. N49-КГ17-24 о признании ничтожным и нарушающим права потребителей положения договора об отказе в возвращении коллективной страховки. Специалисты Роспотребнадзора сообщили, что по таким делам есть противоположные решения судов и готовится законопроект, призванный урегулировать ситуацию.

В отношении безакцептного списания эксперты заметили, что без заключения дополнительного договора такое действие незаконно, и суды, как правило, опротестовывают безакцептное списание денег с зарплатных и социальных счетов.

В заключение представители ОНФ обратились к журналистам с просьбой донести до читателей предостережения и рекомендации специалистов. Решение озвученных проблем общественники будут держать на контроле.

Читайте ещё:

Сергей Шубенков признан лучшим спортсменом Краснодарского края

Станции СГК на Алтае увеличивают выработку электроэнергии на фоне общего спада в отрасли

Радио ENERGY сохраняет статус самой популярной молодежной радиостанции

Новости

Следственный комитет проверит обстоятельства смерти туриста на Алтае
Сергей Шубенков признан лучшим спортсменом Краснодарского края
Ипотечный портфель Алтайского филиала Россельхозбанка достиг 3,8 миллиардов рублей
В Барнауле водитель автобуса чуть не погубил пассажира
Многие работающие барнаульцы не уверены в завтрашнем дне
Следственный комитет расследует ДТП на трассе Бийск-Белокуриха
В Алтайском крае подвели итоги мониторинга детских оздоровительных лагерей
Очередной трагический случай на воде произошел на Алтае
В Алтайской таможне успешно осуществлен автовыпуск импортных деклараций
Следственный комитет ищет очевидцев происшествия на детской площадке в Барнауле
Бийчанин распространял интимные фотографии своей знакомой через интернет
Активисты ОНФ в Алтайском крае продолжают реализацию дорожного проекта Народного фронта
За нарушение земельного законодательства собственнику грозит штраф
В Барнауле будут судить насильника-педофила
Начальник отдела рубцовской колонии брал взятки от заключенных
Бийских предпринимателей подозревают в крупном мошенничестве при утилизации опасных отходов
Национальный выставочный проект «Шукшин. Палитра героя» представят в Барнауле
В Барнауле при буксировке эскаватора повредили железнодорожный мост
Детский фестиваль “Добрые волшебники” пройдет 28 июля в Барнауле
В Бийске в суд направлено дело сотрудника ГИБДД, обвиняемого в получении взятки